Termos de Uso

1. Definições

Plataforma: o software de prospecção e relacionamento comercial via WhatsApp e e-mail, com automações conduzidas por inteligência artificial, disponibilizado pela Zyra. Conta: o cadastro do Usuário. Workspace: o espaço de trabalho de uma empresa, que pode reunir vários usuários. Destinatário: pessoa física ou jurídica contatada pelo Usuário por meio da Plataforma.

2. Objeto e licença de uso

A Zyra concede ao Usuário uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a Plataforma conforme estes Termos e o plano contratado. A Plataforma é fornecida na modalidade "software como serviço" (SaaS) e seu funcionamento depende de conexão com a internet e de serviços de terceiros (como provedores de mensagens e de inteligência artificial).

3. Cadastro e conta

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua Conta. A Zyra poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros que contenham dados falsos, incompletos ou que violem estes Termos. O acesso é destinado a maiores de 18 anos com capacidade civil para contratar.

4. Regras de uso e conduta

O Usuário concorda em não utilizar a Plataforma para:

• enviar mensagens não solicitadas em massa (spam) ou em violação às políticas do WhatsApp, de provedores de e-mail ou de qualquer canal integrado;
• contatar pessoas sem base legal adequada ou em desacordo com a legislação de proteção de dados e de defesa do consumidor;
• praticar fraude, engenharia social, phishing ou qualquer atividade ilícita, enganosa ou abusiva;
• burlar mecanismos de segurança, limites de envio ou as camadas anti-ban da Plataforma;
• violar direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, privacidade e imagem.

O Usuário é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e pelo cumprimento das obrigações legais perante os Destinatários, incluindo a obtenção de consentimento quando aplicável.

5. Integrações de terceiros

A Plataforma integra serviços de terceiros (como WhatsApp/Meta, provedores de e-mail e modelos de inteligência artificial). A Zyra não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de política, bloqueios ou banimentos impostos por esses terceiros. O uso desses serviços também se sujeita aos respectivos termos.

6. Planos, pagamento e cancelamento

Os valores, recursos e limites de cada plano são informados no momento da contratação. Salvo disposição em contrário, as assinaturas são renovadas automaticamente. O Usuário pode cancelar a qualquer momento, com efeitos ao fim do ciclo vigente. Eventuais reembolsos observam o Código de Defesa do Consumidor e a política comercial vigente.

7. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout, código e demais elementos da Plataforma pertencem à Zyra ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário. O conteúdo gerado pelo Usuário permanece de sua titularidade, concedendo ele à Zyra licença para processá-lo na medida necessária à prestação do serviço.

8. Suspensão e encerramento

A Zyra poderá suspender ou encerrar o acesso, total ou parcial, em caso de violação destes Termos, inadimplência, ordem judicial ou risco à segurança da Plataforma e de terceiros. O Usuário pode encerrar sua Conta a qualquer momento.

9. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, a Zyra não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou por resultados comerciais decorrentes do uso da Plataforma, tampouco por banimentos de números ou contas impostos por terceiros.

10. Alterações dos Termos

A Zyra poderá atualizar estes Termos a qualquer tempo. As alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado após a atualização implica concordância com a nova versão.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@zyrathree.com.