Política de Privacidade

1. Controlador e encarregado (DPO)

O controlador dos dados é a Zyra. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate nosso encarregado pelo e-mail contato@zyrathree.com.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e nome da empresa/workspace.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, data e hora, dispositivo e navegador, e interações com a Plataforma.
• Dados operacionais: contatos importados, conteúdo de mensagens e conversas necessárias para executar as automações de prospecção e atendimento.
• Dados de pagamento: processados por operadores financeiros parceiros; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• prestar e operar o serviço contratado (execução de contrato);
• autenticar usuários e garantir a segurança da Plataforma (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal);
• enviar comunicações sobre a conta e melhorias do produto (execução de contrato e legítimo interesse);
• cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de registros de acesso (cumprimento de obrigação legal);
• enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento.

4. Compartilhamento de dados

A Zyra não vende dados pessoais. Podemos compartilhá-los com operadores que viabilizam o serviço (como provedores de hospedagem, mensageria, e-mail, modelos de inteligência artificial e meios de pagamento), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, bem como com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, a guarda de registros de acesso por, no mínimo, 6 meses, nos termos do Marco Civil). Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas em lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercê-los, contate o encarregado pelo e-mail informado acima.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia, controle de acesso e segregação por workspace (multi-tenant). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de violação relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento e à segurança da Plataforma, além de cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências no seu navegador.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. Recomendamos a revisão periódica desta página.

11. Contato

Para questões de privacidade e proteção de dados, escreva para contato@zyrathree.com.